POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. Responsable del tratamiento
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa de que el responsable del tratamiento de los datos personales es:
Responsable: Esteban Rodríguez Moreira
Nombre comercial: Tu Box Mecánica
NIF: 44888158R
Domicilio profesional: Calle 31, nº 609, 46470 Catarroja (Valencia), España
Correo electrónico: info@tuboxmecanica.com
Teléfono: 625 370 286
N.º de registro del taller: V-5279
2. Qué datos personales podemos tratar
Dependiendo de la relación mantenida con Tu Box Mecánica y del medio utilizado para contactar, podemos tratar datos como:
- nombre y apellidos;
- teléfono y correo electrónico;
- datos relacionados con el vehículo, como matrícula, marca, modelo y kilometraje;
- información relativa a averías, reparaciones, trabajos realizados, piezas, presupuestos y facturas;
- comunicaciones mantenidas por teléfono, correo electrónico o WhatsApp;
- información necesaria para gestionar reservas de boxes o solicitudes de servicios;
- datos técnicos de navegación y cookies cuando corresponda y de acuerdo con las preferencias de consentimiento del usuario.
No solicitamos a través del sitio web categorías especiales de datos personales salvo que sean estrictamente necesarias y exista una base jurídica que permita su tratamiento.
3. Cómo obtenemos los datos
Los datos personales pueden ser facilitados directamente por el interesado mediante:
- contacto telefónico;
- WhatsApp Business;
- correo electrónico;
- atención presencial en el taller;
- reservas o solicitudes de servicio;
- documentación relacionada con el vehículo, presupuesto, reparación o facturación;
- navegación por el sitio web, cuando corresponda.
Actualmente, el sitio web no dispone de un formulario general de contacto mediante el cual los datos introducidos sean almacenados directamente en WordPress.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos podrán ser tratados para:
- atender consultas y solicitudes;
- gestionar reservas de boxes;
- gestionar citas y servicios de taller;
- identificar vehículos y mantener su historial de trabajos;
- realizar diagnosis, presupuestos, reparaciones y mantenimiento;
- gestionar facturación, cobros y obligaciones administrativas y fiscales;
- mantener comunicaciones relacionadas con trabajos solicitados;
- gestionar reclamaciones, garantías y atención posventa;
- garantizar la seguridad y funcionamiento del sitio web;
- obtener estadísticas de utilización del sitio web cuando el usuario haya prestado el consentimiento correspondiente.
Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron obtenidos.
5. Bases jurídicas
Las bases jurídicas aplicables dependerán de cada tratamiento y podrán ser:
Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, para presupuestos, reservas, reparaciones, prestación de servicios y gestiones solicitadas por el cliente.
Cumplimiento de obligaciones legales, especialmente las relacionadas con facturación, contabilidad, fiscalidad, garantías y demás obligaciones aplicables a la actividad.
Consentimiento del interesado, cuando resulte necesario, por ejemplo para determinadas cookies no necesarias o tratamientos que requieran específicamente dicho consentimiento.
Interés legítimo, cuando resulte aplicable y exista un interés legítimo que no prevalezca sobre los derechos y libertades del interesado, por ejemplo para determinadas necesidades de seguridad, defensa frente a reclamaciones o gestión ordinaria de la relación con clientes.
6. WhatsApp Business
Tu Box Mecánica utiliza WhatsApp Business como uno de sus canales de atención y comunicación.
Cuando el usuario inicia una conversación mediante WhatsApp, determinados datos y comunicaciones son tratados también a través de los servicios proporcionados por Meta/WhatsApp, de acuerdo con sus propias condiciones y políticas de privacidad.
Tu Box Mecánica utilizará los datos recibidos por este medio para atender la solicitud, gestionar servicios, reservas, citas o comunicaciones relacionadas con la relación existente con el cliente.
El uso de WhatsApp es voluntario. El usuario puede utilizar otros medios de contacto, como teléfono, correo electrónico o atención presencial.
7. Gestión de clientes y vehículos
Tu Box Mecánica utiliza herramientas de gestión para administrar la relación con clientes y vehículos.
En ellas pueden registrarse datos como identificación y contacto del cliente, matrícula, marca y modelo del vehículo, kilometraje, trabajos realizados, piezas utilizadas, fechas, presupuestos, facturas e historial de intervenciones.
Esta información se utiliza exclusivamente para gestionar los servicios solicitados, mantener el historial necesario de las intervenciones, cumplir obligaciones legales y atender posibles garantías o reclamaciones.
8. Correo electrónico y alojamiento web
El correo electrónico corporativo y el alojamiento del sitio web son prestados mediante servicios de SERED, operados por SOLUCIONES WEB ON LINE S.L.U.
Estos proveedores pueden tratar determinados datos técnicos o comunicaciones en calidad de proveedores de servicios, de acuerdo con las condiciones contractuales y de protección de datos que resulten aplicables.
9. Destinatarios de los datos
Con carácter general, los datos personales no serán vendidos ni cedidos a terceros.
Podrán comunicarse o ponerse a disposición de terceros cuando sea necesario para prestar el servicio o cumplir obligaciones legales, incluyendo, según corresponda:
- asesoría fiscal, contable o administrativa;
- proveedores tecnológicos y de alojamiento;
- proveedores de servicios de comunicación;
- entidades financieras y proveedores de medios de pago;
- administraciones públicas, juzgados, tribunales y autoridades cuando exista obligación legal;
- otros proveedores cuya intervención resulte necesaria para prestar un servicio solicitado.
Cuando un proveedor trate datos por cuenta de Tu Box Mecánica, se aplicarán las garantías contractuales exigibles conforme a la normativa de protección de datos.
10. Transferencias internacionales
Algunos servicios tecnológicos utilizados, especialmente determinados servicios de Google, Meta/WhatsApp u otras plataformas digitales, pueden implicar tratamientos o transferencias internacionales de datos.
Cuando resulten aplicables, dichas transferencias deberán realizarse utilizando los mecanismos y garantías previstos en el RGPD.
El uso de servicios o cookies no esenciales que requieran consentimiento estará sujeto a las preferencias seleccionadas por el usuario mediante el sistema de gestión de consentimiento del sitio web.
11. Conservación de los datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y mientras exista una relación contractual, comercial o de prestación de servicios.
Posteriormente podrán mantenerse debidamente bloqueados durante los plazos necesarios para atender obligaciones legales, fiscales, contables, garantías o posibles responsabilidades.
Los datos cuyo tratamiento dependa exclusivamente del consentimiento podrán tratarse hasta que el interesado retire dicho consentimiento, sin que la retirada afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
12. Derechos de las personas interesadas
El interesado puede ejercer, cuando correspondan, los derechos de:
- acceso;
- rectificación;
- supresión;
- oposición;
- limitación del tratamiento;
- portabilidad;
- retirada del consentimiento.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
13. Cómo ejercer los derechos
Los derechos pueden ejercerse mediante solicitud dirigida a:
Correo electrónico: info@tuboxmecanica.com
o mediante comunicación dirigida al domicilio profesional indicado en esta Política de Privacidad.
La solicitud deberá permitir identificar al interesado y especificar el derecho que desea ejercer.
Cuando existan dudas razonables sobre la identidad de la persona solicitante, podrá solicitarse información adicional estrictamente necesaria para confirmar su identidad.
14. Reclamaciones ante la autoridad de control
Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
15. Seguridad
Tu Box Mecánica adopta medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados, los riesgos existentes y los medios disponibles.
16. Servicios y enlaces de terceros
El sitio web puede incluir enlaces o integraciones con servicios externos como Google Maps, YouTube, WhatsApp y redes sociales.
El acceso a estos servicios puede implicar tratamiento de datos por sus respectivos proveedores, que disponen de sus propias políticas de privacidad.
Las tecnologías no necesarias que requieran consentimiento se gestionarán mediante el sistema de consentimiento de cookies del sitio web.
17. Modificaciones de esta Política de Privacidad
Tu Box Mecánica podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario como consecuencia de cambios normativos, técnicos, organizativos o relativos a los servicios utilizados.
La versión publicada en el sitio web será la aplicable en cada momento.
¿Por qué elegir Tu Box Mecánica?
Combinamos experiencia en el taller con herramientas de diagnosis y acceso a información técnica. Buscamos que conozcas la avería detectada, el trabajo recomendado y las incidencias que puedan surgir durante la reparación. Mantenemos la comunicación contigo y, cuando ayuda a explicar el problema, podemos compartir imágenes o vídeos de la intervención.
Condiciones de Reparación y Garantía de taller
Las reparaciones realizadas en Tú Box Mecánica se realizan conforme a la normativa que regula los talleres.
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